Prácticas del Community Manager sobre la ética en internet

En la web 2.0 existe un reglamento de comportamiento para que los usuarios de la red observen y sigan. 

Teniendo en cuenta, que esos mensajes pueden afectar y causar reaccion en los seres humanos tridimensionales, hay que tener en cuenta los siguientes pasos:

Educación

Nunca se faltará al respeto a otro usuario. Incluso si el previamente lo ha hecho con nosotros. La empresa para la que trabajaos tiene una imagen, y podría ser dañada si nos portamos de la misma manera. Por lo que, ignorar, muchas veces es la mejor solución.

Claridad

En la web, no se puede apreciar el tono con el que se dicen las cosas, ya sea ironía e incluso broma. Utiliza "Smileys" para dar tono a tu mensaje. Y si no se ha entendido bien algun mensaje que has escrito, no tengas miedo a aclararlo.

Escribe correctamente

El escribir con faltas de ortografía, no sólo nos dara mala imagen, sino que distraerá al usuario del emnsaje principal. Tampoco es bueno, utilizar mayusculas. Las mayusculas se interprentan como gritos, y esto dará la sensación de un mensaje con agresividad.

No digas nada de lo que te puedas llegar a arrepentir

Piensa bien todo lo que haces, ya que un fallo puede quedarse grabado en la red por mucho tiempo. Todo lo que escribas aquí, quedará grabado.

Paga por los recursos 

Parte del presupuesto del Community Manager en la empresa, deberá ir destinado a programadores y desarrolladores que consiguirán que su trabajo sea más eficaz y mejor.

Usa correctamente los recursos de la web

Las fotos, videos, textos o música de internet, son creados anteriormente por alguien de internet. Agradeceselo siempre al creador y menciona la fuente. El no hacerlo es un error gravísimo.

No envies Spam

A los usuarios no les gusta que se les saturen a publicidad que no desean. No envies correos que alguien no ha solicitado, y de hacerlo, que no sea frecuentemente. En conclusión, no sobreinformes al usuario y manda la información de tal manera que el uduario con conexión limitada no tenga problemas para verla.

No exijas respuestas

En ocasiones, el usuario no querrá o no podrá contestarnos. El está en su derecho, ¡Respetalo!

Establece normas claras de comportamiento

Es importante crear unas normas o FAQs (Frequently Asked Questions) a la vista para los usuarios, en las que dejemos claras nuestra normas.

Acepta las críticas

Recibirás críticas positivas, pero también negativas. Nunca borres un comentario negativo o una crítica. Esto destruye la imagen del usuario y no sirve de nada.

No permitas“trolls”

Si un usuario toma un comportamiento inadecuado, que esta causando la ruptura de la comunicación, deberás pararlo y explicar la razón por la cual se han tomado esas medidas.

Snapchat, la aplicación para mandar fotos con caducidad

La aplicación Snapchat te permite enviar una foto con un tiempo limitado de visión. Las imagenes caducan en diez segundos como máximo y uno como mínimo.

En la aplicación Snapchat, las imagenes caducan en diez segundos como máximo y uno como mínimo. Aun sin ser creada para publicar desnudos, muchos usuarios le han encontrado esa función. Aunque segundos después puedan llegar a arrepentirse.

Los creadores de esta aplicación, no pueden garantizar que la imagen no haya podido ser guardada o cogida por una captura de imagen.

Funciones del Community Manager en una empresa

¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager es un responsable o gestor de comunidades. Es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. 

 
¿Cuales son las funciones de un Community Manager?

Las funciones y tareas de los Community Manager pueden variar mucho de una empresa a otra, pero el community manager debería desempeñar la siguiente funciones: 

• Escucha.
Monitorizar la red en busca de conversaciones sobre la empresa, competidores o mercado: webs, blogs, foros…

Un buen Comunity Manager escucha lo creado por la marca en las redes sociales y deberá investigar sobre las herramientas disponibles en el mercado. Estar siempre actualizado en cuanto a tecnología, marketing y industria de la marca para la que este trabaja.

• Informar internament.
Una vez escuchado, deberá informar a los responsables de dentro de la organización.

• Crear y gestionar perfiles.
El Community Manager debe crear y gestionar perfiles en nombre de la empresa para la que trabaja, reflejando siempre el espíritu de la marca.

• Buscar líderes, tanto interna como externamente. 
La relación entre la comunidad y la empresa está apoyado en la labor de sus líderes y personas de alto potencial. El Community Manager debe saber identificar y reunir a estos líderes, tanto en comunidad, como dentro de la propia empresa.

• Colaboración entre la comunidad y la empresa. 
Muchos de los directivos, no saben cómo una comunidad puede ayudarles a crecer su empresa, porque no lo han utilizado nunca en su carrera, y tampoco lo han estudiado. El Community Manager debe ayudar a diseñar una estrategia clara de colaboración. Debe mostrar el camino, guiar.

Los Community Managers deben hacer crecer las comunidades para la que trabajan relacionandose todos los días con sus miembros tanto en redes sociales, blogs, foros, etc. como en eventos, conferencias y encuentros. Otra de las cosas que también les ayudará, será el publicar actualizaciones de estado, posts y tweets con calidad de contenido y actualidad. La actualicación constante será un punto fuerte, y el tener muchos "seguidores" ó "amigos" en redes sociales, no servirá de nada si más del 50% proceden de la industria equibocada.

• Sumarse a la conversación.

El Community Manager es la voz de la empresa en las redes sociales, por ello, debe responder a los comentarios y preguntas de los clientes de manera online. Deberá entablar relaciones con los clientes potenciales de la compañia, dando al cliente su propia personalidad individual. De ninguna forma deberá ser una voz impostada y artificial, ya que eso no le gustará al usuario.

El Community Manager de la compañía tendrá que dirigirse en un lenguaje inteligible. Responder y conversar activamente en todos los medios sociales que tengan mencion.

• Distribuir contenido

El comunity manager promociona el contenido generado por la marca para conectar con el público objetivo de la compañía y de esta manera, ganar nuevos clientes. Para conseguirlo, usará los diálogos, nunca los monólogos.

Pinterest, tu nueva herramienta de Marketing

En el Marketing Online tenemos la ventaja de poder medir todo, y por raro que pareciese, aun no podiamos medir con Pinterest el impacto de nuestra actividad, es decir, la repercusion que tenian nuestros pines, o cuantas personas nos visitaban.

Pero bien, ¿Y qué es Pinteres?

Pinterest es una página web para compartir imágenes que permite que los usuarios creen y administren, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies, etc. Los usuarios pueden buscar otros pinboards, 're-pin' imágenes para sus propias colecciones o darles 'me gusta'. La misión de Pinterest es "conectar a todos en el mundo, a través de cosas que encuentran interesantes".

Es muy fácil de utilizar. Lo primero que debes hacer es registrarte como usuario, a través de una invitación. Para ello debes introducir tu cuenta de facebook, de twitter, o una cuenta de correo electrónico.

Una vez registrado, te saldrán todos los tableros, Las categorías en las que van todas las fotos que han ido subiendo los diferentes usuarios.

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Se trata de potenciar Pinterest como herramienta de marketing. La empresa se ha propuesto comenzar a monetizar esta red social, que hasta el momento no funciona como plataforma publicitaria.

Aunque Pinterest no genere ingresos, tiene mucha potencia como herramienta de marketing, y actualmente, ha recaudado 37.5 millones de dolares en inversión.  

Según Shopify, los usuarios de Pinterest están un 10% más dispuestos a comprar que los que proceden de otras redes sociales. También, hay que tener en cuenta que el 80% de usuarios son mujeres.

Con esta nueva herramienta, las empresas podrán mejorar su estrategia y conocer qué tipo de contenido es el que prefieren sus seguidores.

Las nuevas Google Shoes

Google empieza a tener una visión aún más futurista de la sociedad. Después de lanzar Google Glass, lanza las nuevas zapatillas "Google Shoes". 

Estas zapatillas inteligentes, son capaces de hablar con su propietario. Es un nuevo producto bastante novedoso, aunque por el momento no tienen intencion de comercializarlo.

Las Google Shoes, son unas zapatillas de deporte Adidas, que cuentan como principales elementos con un circuito electrónico, un acelerómetro, un giroscopio, un altavoz y un sensor. 

Estas zapatillas no sólo podrán hablar con su propietario, sino que también tienen Bluetooth para indicar las direcciones de Google Maps. 

A pesar de ser algo novedoso, Google aun no quiere entrar en el negocio del calzado.

Los Android pagarán por Whatsapp

No son buenas noticias para los usuarios de Android, pero así es. Todos sus usuarios Android tendran que pagar por Whatsapp, ya que ha decidido no prorrogar las licencias gratuitas a los usuarios de Whatsapp. 

Son muchos los que ya han recibido el mensaje de su caducidad de uso, en el cual les informa de que para continuar usándo dicha aplicación, deberán pagar 0,89 céntimos.

Anteriormenete, ya habiamos escuchado muchos rumores sobre esto, por lo que, muchos usuarios no veian fin al periodo de prueba, ya que se alargaba el tiempo constatemente. Pero parece ser, que el periodo de prueba llego a su fin.

En cuanto a si merece la pena pagar por sta aplicacion, hay que tener en cuenta todo el dinero que nos podremos ahorrar en mensajes, por pagar tan sólo 0,89 céntimos anuales. Aun así, los usuarios de Whatsapp que no quieran pagar por ello, tendran otras diferentes alternativas como: Oriental Line o Spotbro.

Evernote ¡Hackeada!

¡Si tienes una cuenta en Evernote, cambia ya tus contraseñas, pues ha sido hackeada!

¿Que es Evernote?

Evernote es una aplicación que nos permite anotar todo lo que necesitamos para gestionar nuestro negocio online.

 Permite crear un planning de trabajo, es óptimo para un brainstorming, está preparado para guardar texto, imagen, vídeo y portales Web de referencia, reconoce la escritura y los textos inmersos en imágenes…

Esta aplicación nos permite crear notas en vídeo y audio que luego se pueden enviar vía correo electrónico para sincronizarse con las partes implicadas.

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El pasado sábado, en una entrada en su blog, la conocida aplicación de notas publicó que el equipo de operaciones y seguridad  detectaba una actividad de intento de acceso al servicio no habitual. Según la investigación posterior parece que no muestra ningún tipo de señal que mostrase que el contenido guardado fuese alcanzado, cambiado o perdido.

Aun así, los hackers fueron capaces de acceder a la información de Evernote, que incluye los nombres de los usuarios, los correos electrónicos asociados a las cuentas, y las contraseñas encriptadas. 

Por ello, Evernote ha recomendado a sus usuarios que cambien la contraseña de inicio de sesión. En su página web encontrareis que pasos seguir para realizar la nueva configuracion, y así cambiar las contraseñas.